top of page

Bästa kund!

På Supdeko gör vi alltid vårt bästa för att alla kunder skall vara nöjda. Både produkter, betalningar och leveranser skall präglas av hög kvalitet. Vi erbjuder trygga köp antingen via Klarna, med Swish eller med Bankgiro. Alla leveranser är spårbara och sker huvudsakligen med DHL till utlämningsställe. När du kommer till kassan framgår priset för frakt.

Villkor för Köp & Leverans

I kassan framgår vilka betalningssätt som kan användas, gällande momssats, och leveranskostnad. Efter att Supdeko har bekräftat din order med e-post gäller avtal om köp. Om det mot förmodan skulle vara någon felaktighet i orderns pris eller leverans förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Supdeko har inte rätt att ingå avtal om köp med personer under 18 år (minderåriga) utan målsmans medgivande.

Om du ångrar din order efter att den aktiverats hos Klarna debiteras 99 kronor för att täcka dels kostnader hos Klarna när ett köp makuleras och de övriga administrativa kostnaderna. Har ordern hunnit packas tillkommer ytterliga skälig administrationsavgift för logistikkostnad.

Frakt

I samband med köp framgår fraktkostnaden för din order. Faror levereras företrädesvis med DHL till närmaste utlämningsställe.

0 - 0.05 kg                                20kr

0.05 - 5 kg                                59kr

5 – 9 kg                                    99 kr

9 - 14 kg                                129 kr

14 - 19 kg                              169 kr

19 - 29 kg                              198 kr

29 - 39 kg                              288 kr

39 - 57 kg                              387 kr

57 - 80 kg                              499 kr

80 kg – eller mer                 599 kr

Supdeko skickar normalt sett din leverans en - tre arbetsdagar efter beställning om inget oförutsett förlänger tiden. Vi meddelar dig omgående via epost vid eventuell leveransförsening.

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelser på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Samtliga kostnader som drabbar Supdeko för ej uthämtade försändelser kommer att debiteras dig.

Ångerrätt / Retur

Supdeko följer distans- och hemförsäljningslagen och du har som privatkund kund rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att varan mottagits. Varor kan på egen bekostnad, enligt lag, sändas i retur efter kontakt med oss för att säkerställa mest ekonomiskt fördelaktig frakt samt spårbarhet. Varor som återsänds skall packas i samma eller likvärdigt emballage som det kom i på ett säkert sätt. Det är du som kund som ansvarar för varan tills den levereras till oss.

En förutsättning för retur av vara är att förpackningen är obruten och oskadad. Produkten måste vara i sådant skick att den kan vidaresäljas. Supdeko förbehåller sig rätten att bedöma produkternas skick.  

Undantag från ångerrätten: Varor som säljs med nedsatt pris och är under utförsäljning och omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation

Vi ställer höga krav på våra samarbetspartners som hanterar logistik och frakt och vår högsta önskan är att du får dina varor i samma skick som när de lämnar lagret. Är ett paket synligt skadat gör du en reklamation direkt på utlämningsstället. Vid dold skada så ta kontakt med oss samma dag eller dagen efter och beskriv skadan med ord och bild så vi kan kompensera er reklamation. Skadad reklamerad vara skall återsändas till oss.

Supdeko tillämpar Konsumentköplagen och följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna och du har deras olika betalningsmöjligheter för en trygg E-handel. Du kan även använda Swish men kom ihåg att ange ordernummer. För de som vill använda Bankgiro är det också möjligt men kontakta oss först.

Reservation

Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att skicka likvärdig produkt eller annullera varan från ordern och erlagd köpeskilling kommer senast 14 dagar efter betalningen att sättas in på ert konto. Färgåtergivning på bildskärm kan avvika från verkligheten. Vi garanterar kvaliteten men tar inte ansvar för felaktig hantering av produkterna.

Personuppgifter

Supdeko ansvarar för dina personuppgifter och vi använder dem när du handlar och vid egen marknadsföring. Inga personuppgifter lämnas till tredje part. Genom att fullborda ett köp i butik godkänner du vår hantering av dina personuppgifter och vill du efteråt bli borttagen ur registret gör du det enklast genom att mejla oss.

Kakor / Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med kakor få tillgång till information om att webbplatsen innehåller kakor och ändamålet med användningen av kakor. Läs mer på https://www.pts.se/sv/om-pts/om-webbplatsen/kakor-cookies-pa-pts-webbplats/kakor-pa-pts.se/

Force Majeaur

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Oenighet

Supdeko försöker alltid tillgodose att våra kunder skall vara nöjda. Om det trots allt skulle uppstå en tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

bottom of page